今年3月，客户刘某前来青山湖南钢支行网点咨询银行卡被控制的业务。大堂经理接待了刘某，经过沟通后得知刘某是一家公司的法人，每个月都要取现金给员工发工资，这次也是因为要发工资，但银行卡受限被冻结，目前无法取出现金，客户很着急，大堂经理立即把该情况汇报给网点主任。
大堂经理和网点主任在客户办理账户解冻业务时与客户交谈，发现客户有代发工资潜力，及时推荐我行代发工资业务及小微企业融资业务，最终打动客户，成功营销该公司70人代发工资及法人E抵快贷业务。
本案例中网点工作人员及时捕捉营销信息，在办理客户解冻业务时耐心服务，同时跟客户讲解我行聚富通代发工资的好处，并互留联系方式以便后续跟踪维护。恰逢节日期间，网点主任及客户经理借此机会走访客户公司，调查该客户公司规模。通过加强与区住建部的联系，获取该公司农民工代发工资信息，第一时间开展营销工作，关注客户动态，做好各环节的跟踪营销工作，成功营销农民工代发工资项目。推动“网点+普惠”业务成功营销落地。章恒碧
