近日，工行保定分行举办2023年第二期个人客户经理实战能力提升培训班，以全面深植“第一个人金融银行战略”，充分挖掘队伍潜能为宗旨，特邀上级行研修中心老师授课，全辖122名学员分两批参训。
该行行长助理做开班讲话，要求参训人员珍惜学习机会、潜心钻研培训内容，聚焦客户本源，提升工作技能，在网点、团队赋能上发挥出主力军作用，增强专业综合服务能力。
上级行研修中心老师以“您在客户工作中的痛点有哪些？”为切入，学员以小组讨论方式对实际工作遇到的问题发表观点，引发一轮头脑风暴。各小组选派代表，对本小组总结“痛点”进行总结，引发共鸣和深度思考。老师通过共性问题、个性问题分类剖析，代入式分析解决方案，并通过一系列真实案例，阐述从产品思维到用户思维，从专业性准备到话题力准备，从失败原因分析到成功过程总结，为客户经理拓宽思维视野和实战价值指引。培训中，该行客户经理聚精会神地学，热烈地回答问题和互动，课前课后纷纷主动向忻老师谈感悟和启发。
此次本次培训，不仅提升了该行客户经理理论基础和实战技能，更从高度、广度、深度上进一步激发了客户经理工作的核心动能，强化了服务客户的“初心”，为该行员工队伍建设和高质量持续发展注入新能量。
