“你们的服务可真周到啊！”王大娘以及与她一起来激活新社保卡的同村老人们纷纷对工行保定高阳支行的工作人员竖起大拇指，对其热情、积极、耐心、高效为群众办实事的工作态度表示高度赞扬。
近期，高阳县第一批社保卡统一到了换卡期限，社保卡换卡业务剧增。为了减少社保客户群体的等待时间，提高人民群众的办事效率，工行保定高阳支行特别为办理社保卡业务的客户开设了专门窗口，客服经理在高效办理业务的同时，对换卡客户一一进行禁止出租、出借银行账户的法律责任告知，对于老年客户，柜台内外配合，由大堂工作人员进行耐心指导，让耳背、眼花、不会写字的客户都能够顺利完成换卡。
作为社保卡主要承办银行，工行保定高阳支行将持续积极配合社保局，深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，在做好居民社保卡咨询、发放与启用等金融服务工作的基础上，继续积极为客户开辟绿色通道与应急服务，切实做到不推诿，勇担当，快落实，想客户所想，思客户所思，急客户所急，为每一位客户送上优质、便捷、贴心服务，充分体现“以客户为中心”的服务理念。
