为加强员工的风险防范意识，有效防范和堵截各类电信诈骗案件的发生、提高员工应急施救能力，更大程度保障客户财产和人身安全，近日，工行保定望都支行组织开展堵截电信诈骗演练。
为确保演练效果，演练前，该行制定了具体方案,明确了岗位分工，演练中，受骗者到网点办理业务，在与客户交流中，柜员得知该客户获奖，需要交纳手续费，柜员察觉情况可疑，柜员借助需要授权为理由及时向网点负责人汇报，网点责任与柜员一同劝阻客户，告知客户近期网络诈骗案件频发，提醒客户提高警惕以免上当受骗，在工作人员的配合下，成功阻止了本次诈骗的发生，避免了客户的资金损失，客户明白过来后连声致谢。
通过演练，加深了该行员工对突发事件处理流程印象，锻炼了员工遇事不慌、处事不乱的能力，强化了安全意识，确保了客户的资金不受损失，得到了客户的赞扬。
