为进一步提升支行员工的服务意识和服务能力，提高网点整体服务水平，农行丹东环球支行创新形式，利用晨会时间举办“服务提升微课堂”，在网点树立服务提升效率、服务创造价值的服务理念。
“服务提升微课堂”通过让每位员工分享日积月累的服务点子、服务心得的形式，让全体员工参与其中，课堂由员工轮流主讲，内容涵盖大堂服务、窗口服务、客户服务，形式为个人分享、交流讨论和总结点评。同时，员工利用晨会的情景演练环节，模拟对不同客户的服务情景，如遇到高龄客户，及时安排优先办理；遇到青年客户，介绍农行线上电子渠道；对全体客户常态化进行风险提示等等。通过演练加深印象，达到更好的学习效果。
“服务提升微课堂”员工参与度高，提升了网点员工业务能力与服务水平的同时，增强了环球支行团队的凝聚力和战斗力，受到了员工的一致认可。
