通过积极创建各类优质服务窗口，通过文明创建，大力培育一批批优质服务的员工、骨干和技术能手，大力推动全行的优质服务工作不断走向深入，是建设银行石家庄分行长期以来坚持的工作之一。2020、2021年以来，该分行面对新冠病毒肺炎疫情的侵袭，进一步加大优质服务、文明创建工作力度，让建设银行“与客户同发展，与社会共繁荣”的经营思想，以及“不断创新，追求卓越”的价值追求，化作全行员工队伍的具体行动，化为推动各项工作、拓展业务的强大动力，成为了该分行文明创建路上一道靓丽的风景线。
目前，正值2021年的岁末年尾，建设银行石家庄分行进一步强化优质服务工作，致力优质服务、文明创建工作的创新与发展，通过强化全行物质文明建设和精神文明建设，力促员工队伍开展优质服务工作的积极性、内生创造活力不断增强。该分行党委强调，建设银行石家庄分行将一如既往，持续强化物质文明和精神文明两个“文明”的建设，并推动这项工作与各项业务密切关联；在业务发展过程中，结合客户的正当需求，采取灵活多样的经营手法，通过各类新产品、新的服务方式的积极探索与有效运用，努力增加客户对建设银行特色金融产品的使用数量，在此基础上进一步完善优质服务创新发展的长效机制，提高广大客户对建设银行金融产品的黏性，对建设银行优质服务、文明创建的认可度和支持度。
