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工行南昌青山湖支行圆满完成第一阶段江西科技学院秋季开学外派服务工作

发布时间:2021-10-09

  随着2021年秋季开学季的到来,工行南昌青山湖支行再次迎来了一年一度的江西科技学院外派营销工作。在行领导的高度重视和提前部署下,在支行各部门有力保障和网点积极配合下,在湖畔青年团支部成员的协助下,外派江西科技学院第一阶段的服务工作圆满结束,取得丰厚营销成果。截止9月27日,外派共办理借记卡3576张、电子银行2811个、三方绑卡5502个、电子医保凭证2473户、企业微信添加3386户。

  一、领导高度重视,人员积极响应。此次外派学校营销开拓工作,从市分行到支行,各级领导都高度重视,多次强调一定要充分利用好外派学校办卡契机,完成好各项金融产品的推广工作。为确保工作有序开展,支行领导班子多次召开工作会议部署相关工作。外派第一天上午,该行行长曹浩亲临现场,了解外派工作准备情况和人员安排情况,指导现场工作安排,分行电子银行部领导也莅临现场看望奋战在一线的员工,给大家送来了慰问物资。与此同时,为保障外派工作高效率完成,支行从各个网点抽点业务骨干(含柜员、现管、大堂经理、客户经理)前往院校完成外派工作。

  二、工作提前部署,进程井然有序。外派工作向来是该行每年的重点营销工作,支行高度重视,为确保外派工作能够顺利开展,一方面支行个金部提前上门与学院相关部门进行对接,就疫情防控、场地安排、人员安排和学生每天办卡进程等细节进行商讨布置。另一方面,为确保外派工作能够顺利的开展,支行积极准备相关宣传材料、办卡机器、网络设备、空白凭证等必要物资,确保物资准备充分,同时,为确保现场设备运行稳定,网速高效,提前派驻支行科技人员去现场测试相关办卡设备,也充分根今年所安排的办卡场地,安排营销人员合理接待流程,从学生进门开始,分别设置好填单等待区,办卡接待区以及营销服务区三个区域,确保防疫到位的前提下做到办卡高效、营销精准。

  三、员工齐心协力,现场有条不紊。外派期间,每天上午新生军训结束,陆续涌入厅堂办理业务,学生集中办卡时间一般为上午10点至下午4点,该时间段内,学生人多,压力大,业务繁忙,所有外派员工中午吃饭时间都是抓紧空闲赶紧吃两口,有的柜员甚至一边吃饭一边手还在不停的敲键盘,虽然强度高,但是每一位员工都包含热情,积极响应支行的工作安排,坚守自己的岗位职责,没有半句怨言。

  四、紧抓厅堂管理,整合资源营销。年轻学生群体接受度高,更愿意尝试电子银行产品,该行抓紧此次外拓办卡契机,在厅堂出入口位置安排了工作人员对学生进行一对一的服务指导,教授学生如何办卡、填单、激活、下载相关联的工行三融产品,简单介绍使用方法,柜台和大堂联动营销,高效配合,解决学生群体的疑虑,增强学生群体中的我行电子银行产品的覆盖率。

  五、普及金融知识,提升我行形象。学生就像一张白纸,对于各个品牌银行的印象往往就是第一印象,为了给学生群体留下好的印象,培养更多工行的潜在优质客户,仅仅通过外拓服务工作是不够的。该行还会组织团支部成员成立金融宣传小组,走进校园,以金融安全作为主题,通过发放金融安全知识折页,现场讲授等方式为学生介绍我行产品,普及金融安全知识,不仅意在提高学生金融防范意识,保障学生资金的安全,同时提升我行在学生群体中的大行形象,以期为工行未来培养大量的优质潜在客户群体。雷丹

来源:工行南昌青山湖支行
作者:李清贵