近日，建设银行常州溧阳嘉丰支行员工凭借高度的职业警惕性和对客户资金安全的责任心，及时发现疑点，耐心劝说客户，成功堵截了一起电信诈骗事件，涉及金额15万元。
当天下午，客户樊某急冲冲地赶到建行溧阳嘉丰支行称收到快贷办理短信，想要调整手机银行限额。柜员钱力立刻警觉起来，先劝说客户暂停交易，随后第一时间报告主管，同时呼叫当值客户经理吴蓉协助查询。经查询，诈骗分子骗取客户的验证码，然后远程登录客户手机银行操作，骗取客户5000元快贷资金后，又继续博取客户信任，妄图骗取客户10多万元的活期存款。
网点工作人员立刻向客户解释相关情况，客户一开始还是不相信，但经过客户经理吴蓉的耐心劝导，柜员钱力又打印了银行卡交易明细给客户看，终于让客户意识到这是不法分子的诈骗伎俩，最终成功保护了客户的资金安全，避免了客户遭受更大的损失。随后支行工作人员帮客户办理了换卡业务并修改手机银行密码，并提醒客户交易验证码不能提供给任何人，客户对此表示了真诚的感谢。
一直以来，常州建行坚持以人为中心的发展思想，持续开展金融知识宣传普及，将金融风险防范贯穿于日常金融服务中。此次，嘉丰支行凭借敏锐的警觉和“想客户所想，急客户所急”的服务思想，以高度负责的工作态度，为客户避免了经济损失。
