近日，一名老年男子客户来到建行常州金坛金沙支行，要求办理转账业务，随即拿出一张欠款合同，大堂经理询问其是否认识收款人，转账是什么用途时，客户称自己买了一条“养生腰带”，支付了700元定金，约定5日内将14000元尾款转给卖家。
大堂经理随即提醒其可能存在风险，希望其确认好收款方真实性和“养生腰带”真实性。该客户听后打电话给对方，对方称账号和名字都对，希望尽快转账，但网点客户经理注意到对方接电话时似乎不太知道这个购买经过，提出质疑。该客户说自己买的腰带已经找人鉴定过，并不是一般的腰带，纯银的，可以释放银离子，有养生作用，还可以调理慢性病。在网点多名工作人员好心劝说后，客户先回家了。
过了15分钟左右，该客户再次来到网点，称已确认对方账号，即使是诈骗也认了，自己有鉴宝的证书，强烈要求大堂经理指导其转账。为拖延时间，网点先安排其排队等候到柜台转账，同时客户经理请示主管和负责人后拨打110寻求帮助。
3分钟后，民警到网点了解情况并和其家人取得联系，并将客户带回了解详细经过，告知其这是一起诈骗事件，所谓的“鉴宝证书”和“养生腰带”都不是真的，一定不能直接转账，客户终于幡然醒悟，对网点表示感谢，为其避免了14000元的损失，同时民警也肯定了网点配合堵截诈骗、践行大行社会责任的担当。
