2018年8月31日，中国建设银行劳动者港湾品牌正式对外发布。四年多来，建行石家庄分行积极践行社会责任，履行社会担当；基层员工爱岗敬业，向老百姓提供暖心公益的新金融服务，为劳动者带来了宾至如归的温暖。
劳动者港湾是建设银行推出的惠民服务品牌，该品牌面向广大基层劳动者，为其提供细致周到的贴心服务，使每一位来到建行的劳动者都能体会到家一般的温暖。在劳动者港湾内统一配备了饮水机、休息桌椅、免费WIFI、手机充电器等基础设施，还提供老花镜、雨具、口罩、消毒液等多种便民应急用品；同时港湾还组织开展公益金融知识宣讲服务，保护消费者财产安全，维护消费者合法权益。
建行石家庄丰收路支行地处二环交界处，涉及附近居民较多，自助柜员机使用较频繁。2022年10月15日下午，丰收路支行员工接到电话，客户称在使用自助柜员机取款过程中突遇关机重启，导致银行卡被吞；并且银行卡非本人银行卡，因其母亲年龄较大、行动不便，由其代理取款。丰收路支行秉承“时刻为客户服务，急客户之所急，尽快尽早解决客户问题”的态度，践行劳动者港湾服务客户的价值理念，在了解到客户时间紧迫、户主行动不便的情况下，第一时间与客户进行沟通解释，约定尽快安排上门核实。支行主管利用次日中午时间，安排两名员工进行上门服务，整个流程高效合规，客户最终也成功取回银行卡。在处理客户问题时，丰收路支行时刻坚持客户第一，积极履行劳动者港湾的服务理念，向所有劳动者提供更优质便捷的服务。
蓝色港湾，与爱相伴。建设银行石家庄分行将继续笃步前行，不断加大劳动者港湾的建设力度，继续打造一批创新特色港湾。让港湾扬帆启航，播撒爱的种子，用国有大行的责任与担当，为每一位辛勤的劳动者铸就爱的家园。（王芝 李宪民）
