5月21日，一位双手残疾的客户来到农行站前分理处，他的脖子上挂着沉甸甸的布袋子，进门就对正在门口迎宾的分理处主任潘健勃说：“我攒了不少一元硬币，你们这里能换零钱吗?”潘健勃说：“能换。”客户说：“帮我把布袋子拿下了。”潘健勃帮助客户解下布袋子，做完体温检测后引导他来到柜台前。银行柜员打开这足有二十斤的布袋，一股刺鼻的霉味扑面而来，大部分硬币已经锈蚀霉变，经过柜员们的擦拭、清洗和整点，有六百二十一元可以兑换，虽然兑换了，但按人民币整洁标准，这些硬币大部分属于不宜再流通污损的人民币，将由商业银行上缴中国人民银行销毁，给国家造成了经济损失。潘健勃提出了批评，嘱咐他不要在家里存放过多的人民币，如有存放应该在通风阴凉的地方保管。
《中华人民共和国人民币管理条例》第一章第六条规定，任何单位和个人都应当爱护人民币。禁止损害人民币和妨碍人民币流通。第四章第三十八条规定，人民币有下列情形之一的，不得流通：(一)不能兑换的残缺、污损的人民币;第五章第四十二条规定，故意毁损人民币的，由公安机关给予警告，并处1万元以下的罚款。爱护人民币是每个公民应尽的义务，要从每个人做起，提高市场流通人民币的整洁度。
