为提高客户经理廉洁自律、合规守纪的自觉性。2021年以来,工行南昌青山湖支行立足客户经理岗位实际,从提高自律认识、遏制案发源头、强化检查防范及定期述职述廉等方面入手,进一步加强客户经理的监督管理,促进客户经理做到廉洁从业,杜绝有章不循、违章操作问题。
一、提高自律认识。该行每季召开客户经理例会上进行案例分析、警示教育等相结合的方式,帮助客户经理提高法律意识,增强客户经理自觉履职,遵守国家法律、行规行纪的自律意识,在业务处理、廉洁从业和社会交往中,自觉规范从业行为,做到廉洁自律合规经营;要求各业务部门、各网点负责人日常加强同客户经理的思想沟通,提高客户经理合规经营意识和自我保护意识。
二、遏制案发源头。通过客户走访、家属座谈、个别谈话等形式,密切关注员工行为尤其是8小时以外的行为动态,准确把握员工思想及行为的动向,督促客户经理做好工作日志。重点对客户经理是否参与社会非法集资、充当资金中介,充当资金掮客,代客理财、进入高档消费场所等进行掌控,发现不良苗头,及时采取措施,杜绝不良行为的发生。
三、强化检查防范。该行利用各种方式不定期进行工作督导和检查,重点了解客户经理职责履行和规章制度执行情况,及时发现客户经理队伍中出现的苗头性、倾向性问题,防止客户提供虚假材料,防止被不法分子拉拢、诱惑,跌入罪恶深渊。对异常行为动态及时掌控,切实做到业务检查到位、问题整改到位、责任追究到位,不断提高防范风险的能力,确保安全经营。
四、定期述职述廉。通过每半年组织一次“客户经理述职”,客户经理定期汇报思想、工作、生活等情况,有效指导客户经理依法合规开展工作,加强客户经廉洁自律行为,及时提示规避业务操作风险,使客户经理的管理工作更加全面规范。另一方面加强客户经理的动态管理,对客户经理的行为动态进行排查分析,密切关注其消费、社交、投资融资等异常现象,做到超前预测、警钟常鸣、防范未然。李清贵