进入2021年，工商银行江西赣州分行在坚持以市场为导向，以客户为中心，不断扩大核心业务规模的同时，从客户、业务、队伍、渠道等多方面入手，优化调整经营结构，持续推进经营质态和经营效率的提升，加快实现转型发展。
坚持优质客户发展战略。优化客户结构，在增加有效客户数量、扩大客户规模的同时，把优质客户占比作为衡量经营转型成果的重要指标，坚持优质客户发展战略，继续把做好优质客户拓展与培育作为重点工作抓好抓实，强化和保持在优质客户方面的竞争优势，通过全面加强公司优质客户和个人中高端客户的拓展，构建起足以支撑经营持续发展的客户结构。
加快优化业务拓展。在认真研究资金流转规律和客户需求的基础上，积极运用负债替代型产品转化高成本负债，合理配置行业信贷资源，加快信贷行业结构、品种结构的调整，进一步优化传统的资产负债结构。与此同时，用更高的目标、更广的视野、更大的力度来拓展中间业务和新业务。
优化人员队伍结构。按照人力资源管理要求，调整人员结构，鼓励人员跨区域流动，实现人力资源结构性调整。通过深化运营改革等措施，优化、调整、节约人力资源，充分激发人力资源潜能。加强个人和对公客户经理队伍考核和管理，通过优化劳动组合，深化改革，释放人员，增加数量。
推进渠道服务建设。推进网点渠道建设和综合化经营、客户经理渠道和电子渠道建设，继续加大网点建设工作力度，支持网点做大做强。加大自助设备投入和自助银行建设，将发展自助服务渠道，提升自助机具使用效率作为增强渠道服务能力的根本举措。加快推动网上银行、电话银行、手机银行电子渠道的发展，加快推进互联网金融业务的发展。
