今年以来，工行抚州分行紧抓风险管理的主动性和针对性，强化网点业务运营风险过程控制，采取多项措施强化网点运营风险分级管理。
一、建立日常培训机制。该行有计划组织客服经理尤其是新员工进行新业务、新制度、新流程学习培训，为增加培训的实用性和针对性，指定专人对网点的业务风险点和风险事件案例进行整理编辑成培训资料下发，要求网点认真分析业务退回、拒绝原因，以支行为单位利用晨会，夕会时间结合业务退回、拒绝的原因进行学习，确保柜员熟悉凭证审查要点和审核技巧，规范柜员的操作行为。
二、树立员工合规意识。该行通过风险提示、月度视频分析会等方式强化网点人员责任意识、程序意识和合规意识，进一步明晰违规操作后果的严重性，督促员工养成遵章守纪习惯，多方面、多渠道、多途径提升全岗位人员履职能力，从源头控制风险事件发生。
三、加强网点现场管理。组织辖内网点以运营风险分级结果为切入点，强化现场履职及风险分析防控能力；持续将网点现场管理人员履职情况纳入到网点绩效考核中，并且建立积极的、有序的“进退”机制，提高现场管理人员的履职能力和履职动力。
四、开展专项整治活动。为强化严压力传导，该行根据风控系统中准风险事件高触发的模型、业务种类、具体业务环节等方面逐笔分析归纳内部可控风险事件触发原因，针对问题根源，聚焦网点风险防控能力，开展网点风险各个关键环节的层次治理，全面营造对风险事件高压态势，引导支行、网点加强对高风险部位、重点环节的风险防控，促使柜员时刻紧绷风险防范这根弦，审慎受理每笔业务，有效遏制连续高风险的情况发生。
五、落实重点帮扶制度。该行运行督导员充分发挥辅导检查在业务运营风险防控中的重要作用，紧紧围绕总行智能化督导，采用现场与非现场相结合的检查模式，对客服经理办理业务流程、业务审核要点，运营主管对审核业务的审核要点、日常履职等方面进行检查，及时纠正错误操作。并落实一点一策帮扶要求，明确管理责任人，做好持续跟踪，增强整改力度，有效推动网点运营风险管理的改进和提升。
