近期，工商银行江西赣州分行利用网点优势，积极开展了融e购积分换购活动，经过精心组织，先后在辖内多个支行网点开展融e购积分现场换购活动。通过开展积分换购活动，优化了客户体验，提升了品牌形象，实现“线上+线下”环境下的个性化智慧服务。
为做好融e购积分换购活动，该行主动牵线搭桥，介绍兄弟行融e购商户与工行对接，建立起良好的合作关系，在业务开展上给予指导和帮助，在活动期间，促进融e购积分换购活动有条不紊的开展。该行各支行在活动前期精心筹化，细化过程分工，制定换购目标，对到店客户，客服经理负责积极引导，高积分客户、中高端客户，客户经理做好精准邀约，现场管理负责与融e购商户现场摆场与网点宣传布置工作，为活动现场造势拓力。
在活动开展期间，各支行增配了大堂人员力量，协助来店积分换购客户进行现场选购商品，指导客户通过融e购直接进行积分换购，当场提货，并结合支行当下开展的融e购登录享豪礼、新客有礼、悦行越快乐等线上活动深化客户体验效果，整个消费过程轻松顺畅，效果明显，很好的提升客户融e购的体验。同时，还在现场拓展了客户融e行、融e联、工银e生活等综合营销，有效的提升了客户的产品渗透率。
通过此次积分兑换活动开展，有效的促进了赣州分行融e购动户和交易额的发展，活动取得了预期的成效，赢得了客户的称赞，搭建起银行、商户、客户三位一体的线上金融服务，有效的提升了客户的满意度和忠诚度。
