农行钢屯支行行长季炳春打开手机，发现一条热门快手视频，文字内容是“感谢钢屯农行，老人身体不便，不能出屋，去家里办理，十分感谢！”季炳春会心地笑了。
当天上午，农行钢屯支行走进来一个年轻人，正在大堂迎宾的季炳春迎上前去，问他办理什么业务？年轻人手里拿着一张银行卡对季炳春说，自己姓孟，是孟屯的村民，银行卡是自己父亲的，里面有医药费报销款，但卡资料不全，老人家常年卧病在床，不能亲自到银行办理业务，我咨询过农行的客服电话，能不能到我们家去办理一下？季炳春见当时营业厅内客户较多，就对他说，把手机号留给我，有时间联系你。孟客户不情愿地走了。
下午一点，季炳春驾车，和单位的客户经理一起来到孟屯村口。由于疫情没有完全消除，村口还有村民设卡，季炳春拨通了孟客户的电话，孟客户激动地说：“你们那么忙却来得这么快，太谢谢你们了！”没想到，孟客户将季炳春上门办理业务的过程录制了手机视频，并传到了网上。
和客户办完面签手续后，季炳春打开办公室电脑，发现一条上级行发来的客服联动，是督办为孟客户办理业务的通知。季炳春看看表，前一个半小时就已经为孟客户办理完业务了。
