今年以来,工商银行江西赣州兴国支行紧紧围绕省市行工作部署,结合自身实际,有效制定方案,组织专门人员开展二维码营销提升工作,取得良好效果,完成新增二维码商户新增213户,其中活跃商户新增82户,在市行排名中实现商户新增、活跃户新增双第一。
提前谋划,详细部署。在省行召开商户收单业务发展推动会后,支行主要负责人迅速行动,不折不扣执行商户业务再发展再推动工作计划,利用行务工会议迅速开展工作安排。在思想上首先高度认识,意识到商户提升发展对储蓄存款稳存增存的重要意义;行动上要狠抓落实,避免懈怠,以积极的工作作风投入营销中,不断积累宝贵经验,提高效率,实现效益最大化。
制定方案,明确考核。活动方案是营销的行动方针和指南,该行站在全行业务发展角度上,因地制宜拟定方案,方案中一是明确各网点和部门任务要求,二是清晰奖励方案,广泛调动员工积极性,激发活力和创造力。同时,清醒认识到商户二维码营销不是最终目的,也不是唯一目标,实现储蓄存款稳定持续增长,确保在县域商品市场占有一席之地,进一步夯实经营基础才是关键。
强化培训,学习技巧。该行专门组织熟练掌握录入平台的同时员工进行一次业务培训会,会上详细讲解了利用工银商户之家微信公众号录入商户二维码的步骤,并对易错点和重难点注意分析,以免造成商户不良体验,影响客户使用。此次培训不仅认识到支行商户二维码相较于同业类似产品的优势,为后续进一步营销奠定坚实基础,而且通过沟通和交流有力提升开口营销技巧,为吸引商户做实铺垫。
建设队伍,充实力量。充分吸取借鉴他行优秀经验,在各营业网点充实加入营销力量,组建营销分队。营销分队由中青年组成,同时加入信贷部门人员力量,增强了综合营销能力。通过以老带新,以新促老的方式,全面激活员工干事活力,使得外拓营销更具战斗力,用全面性、综合性、多样化的金融产品满足商户需求,争取信任,达到获客粘客要求,提升贡献。