为深入落实金融为民服务理念，切实解决老年、行动不便特殊群体办理业务的实际困难，打通便民金融服务“最后一公里”，10月15日，工行遵义桐梓支行组织业务工作人员为行动不便客户开展上门服务。
得知客户因身体原因无法亲临网点办理业务后，支行第一时间统筹安排，组建上门服务小队，携带业务资料、印泥等工具前往客户所在地。到达现场后，工作人员耐心与客户沟通交流，仔细核验客户身份信息，逐项讲解业务条款，全程规范操作，高效稳妥完成核保业务办理，切实解决客户燃眉之急。
业务办理之余，工作人员立足中老年群体容易遭受电信诈骗的现实情况，结合本地养老诈骗、虚假投资理财等真实案例，用通俗易懂的语言，向客户讲解电信网络诈骗的常见套路，提醒老人切勿轻信陌生来电、不随意泄露身份证、银行卡信息，守护好自身“钱袋子”，进一步提升老年客户的风险辨别和防范能力。
一直以来，工行遵义桐梓支行持续聚焦特殊群体的金融需求，积极落实便民利民举措，针对行动不便、重病卧床等特殊客户群体，提供预约上门服务，打破物理网点的空间限制。下一步，工行遵义桐梓支行将继续把便民服务与金融知识宣传有机结合，把服务延伸到群众身边，用心用情解决群众急难愁盼，以实际行动彰显国有大行的责任与温度。
