工行金华永康支行“三举措”扎实开展信用卡到期换卡工作

近期，金华永康支行扎实开展信用卡到期换卡专项服务，同步推进三方绑卡、e生活plus小程序业务推广，以主动服务、精准对接、高效办理的工作举措，全面提升客户用卡体验。
主动对接，精准通知。该行要求辖内网点人员梳理即将到期信用卡客户清单，逐一通过电话精准联系告知，耐心向客户讲解信用卡到期换卡流程、新卡领取方式、旧卡使用注意事项及安全用卡知识，主动提醒客户及时办理换卡与激活操作，避免因卡片过期造成业务使用不便。
一站服务，延伸链条。在做好到期换卡通知的基础上，该行要求网点同步引导客户完成新卡启用及三方绑卡、e生活plus小程序绑卡，实现“换卡、启用、绑卡”一站式服务。对于已领取新卡的客户，该行要求网点工作人员主动指导完成卡片激活，详细介绍微信、支付宝、云闪付等三方平台绑卡流程，提醒客户绑卡后可用于日常消费、快捷支付、生活缴费等场景，切实让客户感受到信用卡支付的便捷与高效。
活动赋能，唤醒睡眠。在服务过程中，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将被动等待转变为主动上门、主动通知、主动服务，既保障了客户信用卡使用不受影响，又通过三方绑卡延伸服务链条。