新一轮新冠疫情发生以来，建设银行东营胜华支行认真贯彻当地政府和上级行疫情防控决策部署，积极作为、主动担当，以耐心周到细致的暖心服务，倾情助力金融消费者共克时艰。连日来，该行一系列助力防抗疫情的金融服务举措纷纷获得客户好评，充分体现国有大型银行的责任担当。
大力开展志愿服务 为医护人员奉献爱心
3月初以来，该行积极号召全行党员干部投身于疫情防控暖心志愿服务活动中来，以支行为单位组建党员青年抗疫志愿服务突击队，为东营抗疫贡献建行力量。截至目前，该行青年志愿服务队为蓝天小区、胜利油田妇幼保健院等集中核酸检测点送去矿泉水、花生牛奶等保障物资，将建行温暖送到核酸检测一线医护人员和社区、街道工作人员身边，为辛勤工作的“白衣天使”和“逆行者们”带去温暖和抗疫能量。
对老年客群 辛勤耕耘获点赞
面对疫情来袭，该行不折不扣推进“服务升温工程”，结合疫情防控需要，加班加点、做实做细网点厅堂服务。3月16日，东营胜华支行营业厅门口，缓缓走来一位大妈。大妈此行，不为了办业务，只是送来一袋沉甸甸的水果便转身离去。工作人员赶忙拎着水果追上去询问原委。原来，大妈是隔壁餐饮店的洗碗工，年纪大了，没有智能手机，早些时候来办理业务时，还怕因为没有健康码进不了厅堂，但网点工作人员却贴心的帮她通过手机号码校验行程，解决了她老人家的难题。得到了老年客群的认可。“谢谢你们一直以来为我解决难题，让你们辛苦啦，买点水果来给你们吃。”大妈的一席话，感动在场的人，纷纷为建行服务点赞。
病毒无情人有情 上门服务暖人心
除了全力做好网点服务外，胜华支行针对客户的具体情况，灵活调整服务方式方法，通过线上服务和上门服务，为满足客户金融需求，为因疫情而受困的客户排忧解难。近日，一位妇女拿着社保卡急匆匆赶到胜华支行网点，一脸焦急地挤到大堂经理面前，说自己母亲看病需要用到社保卡，但医院设备一直刷不出来，要来建行换卡，但母亲年老出行不便，密码也忘得一干二净，一时不知道如何是好。说话间，几度哽咽。刚忙完手头工作，该行大堂经理尹松林忙安慰客户，“不要急，我们建行人就是为大家解决难题的。”当天中午还没来得及吃饭，尹松林便与营运主管赶到客户家中，很快便帮助客户完成授权办理业务。“太感谢了!没想到建行的服务这么周到!这么方便!太为我们这些老人家着想了!”看到老人家感动的面容，同事们脸上不禁露出会心的笑容。
疫情无情，建行有情。建设银行东营胜华支行将持续履行责任担当，以金融力量助力疫情阻击，以暖心服务携手人民共克时艰。
