为传递组织温暖，进一步凝心聚力、赋能基层，持续提升客服经理队伍的职业获得感、团队归属感与工作幸福感，夯实网点运营服务根基，近期，工行金华浦江支行依托运营条线工作实际，以现金业务综合技能竞赛选拔工作为契机，组织开展2026年“客服经理关爱日”活动。通过接地气的关爱举措，精准倾听基层声音、纾解员工压力、凝聚团队合力。
本次活动聚焦一线客服经理日常工作痛点、成长需求与生活诉求，以“关爱员工、赋能成长、凝聚人心”为核心目标，将员工关怀与业务练兵、队伍建设深度融合。全行一线客服经理全员参与，结合自身岗位实际，围绕现金业务操作难点、技能提升需求、客户服务堵点、日常工作压力以及岗位保障、团队建设等方面积极发言，坦诚分享工作感悟、提出实际诉求与合理化建议。针对员工提出的问题与困惑，现场逐一回应、耐心解答，对可即时优化的工作事项明确整改方向，对需要持续推进的诉求做好详细记录、建立台账、跟进落实，切实让基层员工感受到被尊重、被重视。
同时，结合本次现金业务综合技能竞赛选拔工作契机，大家围绕技能练兵、竞赛备战、业务提升展开充分交流，相互分享实操经验、切磋业务技巧。通过以谈促学、以学促练，有效调动了客服经理钻研业务、比拼技能的积极性，营造出比、学、赶、超的良好练兵氛围，为支行选拔优秀技能人才、夯实运营业务基础筑牢了根基。
活动现场，为一线客服经理送上鲜花，表达对一线岗位员工的慰问与肯定，向坚守一线、勤恳履职的客服经理致以诚挚的感谢与美好祝福，有效缓解了一线员工的工作疲惫，让大家切实感受到组织大家庭的温暖与厚爱，极大提升了团队凝聚力和员工归属感。
