工行南通城南支行强化服务责任意识，提升服务质效

      工行南通城南支行围绕总、省行关于“服务百姓 至臻至境”服务提升主题活动要求，一是开展多维体验，坚持“行长坐堂制”，了解客户需求，处理突发事件和客户投诉，督促大堂经理不仅履好职，还要尽好责。二是开展便民“三个一”服务。让客户体验“跑一趟、进一厅、找一人”的便捷高效服务。延伸服务维度，深化服务内涵。四是在网点积极推广“工享驿站”“共享雨伞”等普惠服务举措，由支行办公室牵头为网点配置和升级便民服务设施，服务周边百姓。五是宣传好服务，履行社会责任担当。支行进校园、进企业、进机关。支行组织青年员工走进某学校，为现场300多名师生开展专题讲座普及金融知识，提高全体师生防范金融风险的能力和意识。支行营业室走进医院等合作单位，为单位职工发放金融知识宣传手册，现场解答客户疑问，提高广大群众的防范金融诈骗意识，取得良好的社会效果。