工行金华浦江支行积极做好服务文章助推业务发展

工行金华浦江支行把提升服务质量和效能作为增强核心竞争力的有效手段，坚持优质服务层层抓、天天讲，一抓到底，坚持通过抓“软硬件”建设，提升工行社会影响力，树立良好品牌形象，提高客户工行认可度、满意度、忠诚度。
一是在“硬件建设”上下功夫。预备实施网点亮化工程，优化智能网点改造，增设舒适化、娱乐化等候区域，满足当前客户日益增长的特色化、个性化服务需求。
二是在“软件建设”上下功夫。在将服务规范持续落实到位基础上，持续加强网点员工队伍建设，尤其是持续重点加强青年员工综合化素质培养，使网点整体效能提升，建设一支精干队伍。在对内营销服务中，要求员工能处处体现关怀，精准掌握客户需求，解决客户难题。在对外拓展服务上，要求精心提前准备，统一队伍形象，细节处处到位，活动开展有效。
三是在“宣传推广”上下功夫。重视特色业务宣传推广，尤其是结合本地化特色的业务产品和业务活动，要求本地化业务活动做优做精，如信用卡周末优惠活动等。同时，要在传统媒体基础上，加大宣传，提升工行在本地的宣传推广度、知名度，吸引客户到工行开户入存。