工行泰安肥城支行以绩效考核为指导提升网点竞争力

　　今年以来，工行泰安肥城支行遵循总行“奋斗+落实”的总体思路，按照上级行网点工作要求，以绩效考核为指导，全面加强网点经营管理，不断提升网点的市场竞争力。其主要做法是：

　　一、充分发挥绩效考核的激励作用。该行按照上级行绩效考核指导意见，突出客户和效益导向，实行逐级考核直至员工。先后分别制订了《肥城支行网点员工绩效考核办法指引》、《肥城支行绩效工资包分配实施细则》，并修订了支行部室绩效考核办法。市分行绩效包发下发后，支行首先将其切块，分成营销部门包和非营销部室包两个小包;然后再按得分分别将两个小包分配至单位，各单位再按员工的考核得分分配至员工。通过绩效考核，调动了员工工作积极性。

　　二、加强网点人员标准化配置工作。一是注重培养青年人才。建立人才储备库，加强青年员工培养，为经营发展提供后备力量。二是将人员配置向一线倾斜。近年新分的大学生，全部分到了网点一线，重点支持旗舰网点。三是推进网点运营“支持保障”机制。成立业务运营服务支持团队，负责全部15外离行式ATM的维护、装卸钞、现金清分，全行所有附行式ATM的供钞、清点清分，凭证实行了集中配送，进一步释放网点人员，提升网点人员效能。

　　三、努力提升网点市场竞争力。该行认真贯彻落实省行网点标准化工作会议精神，以全面提升网点市场竞争能力为目标，根据肥城支行网点现状，做了许多工作，收到了明显成效。肥城支行目前共有9个网点，按照上级行的渠道建设要求，自去年开始陆续对部分网点进行装修改造，提升了网点面貌形象。在抓好网点硬环境建设的同时，肥城支行狠抓优质服务，按照上级行服务规范要求，努力提高网点服务的质量和水平，不断提升工商银行的品牌形象。