山亭支行：规范员工服务行为

山亭支行按照营业网点服务规范要求和标准，做好员工服务工作的考核，全面规范网点服务工作。制定网点员工服务规范培训计划，以此扭转服务工作滞后于业务发展的被动局面。把规范培训工作的重点放在解决一线网点员工在服务意识、服务态度、服务能力、服务效率和服务环境方面存在的突出问题上。提高员工的整体素质和水平，规范服务行为，引导员工遵守服务道德和纪律，统一服务用语，改善服务态度，提高服务质量和服务技能。