山亭支行：提高业务运营效能

认真开展营业网点服务流程再造和员工业务素质提升工程，提高柜面业务办理效率和服务质量。全面提升大堂经理和窗口柜员的业务引导和业务处理效率。同时，依托电子银行业务和自助服务平台，将柜面服务延伸到网点以外，将营业时间延长到8小时以外，以电子银行和自助银行7x24小时的全天候服务，让客户足不出户就可以享受到建行的优质服务。在业务办理上，以客户为中心，改进服务流程，以前、中、后台的统一协调和优化，构建起“领导为员工服务、二线为一线服务、全员为客户服务”的大服务格局，形成全员抓服务工作的良好局面。