建行秦皇岛分行分行采取措施优化客户结构

建行秦皇岛分行按照总、省行打造中国第一零售银行的目标要求，全面推进优质客户战略，着力提升中高端客户结构的优化升级。一、提高对优质客户重要性的认识。牢固树立“客户资源立行”的观念，提高对优质客户是银行生存发展的衣食父母、占领优质客户市场就是占据市场竞争主动权的认识，进一步强化市场意识、竞争意识、同业意识、发展意识，坚持围绕客户做业务，通过做客户，特别是发展优质客户来拓展业务市场，做强做优做大业务规模，提升核心竞争力。二、深入推进优质客户发展战略的实施。加强系统推广应用，加强对低端客户和零余额帐户清理。按照“定位中端，竞争高端，培育潜力”要求，将金融资产5万元以上的客户作为主要目标客户群体，突出“理财金账户”、“龙卡”等业务品牌优势和网点、客户经理服务渠道优势，通过开展理财沙龙、联谊会、答谢会、“3+X”捆绑营销推介、定向组合营销、公私联动营销等多种形式，加强对优质客户的识别、挖掘、维护和精细化服务，提高客户的满意度、贡献度，努力改善客户结构。三、建立营销服务联动机制。强化对客户的市场调查分析和筛选工作，整合各类服务资源，加强深度营销和精细营销，用真情、亲情、友情去感动客户，靠优质的服务来赢得市场、赢得客户。同时，进一步完善分行、支行、网点三级联动，部门之间协同配合的营销工作机制，加强信息资源共享，强化组合营销，将资源优势转化为营销与竞争优势，避免资源浪费，促进业务营销取得实实在在的效果。四、加快专业化客户经理队伍建设。加强个人客户经理选聘工作，配备与个人客户资源相匹配的个人客户经理，充实营销力量和中高端客户维护力量。通过组织形式多样、内容丰富的个人客户经理培训，全面提升个人客户经理队伍整体的学识水平和业务技能，从而满足优质客户全方位、个性化的理财需求。