工行诸暨支行积极开展金融消费者宣教活动

     为进一步提升金融服务品质、普及金融消费安全知识，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费者的风险识别、能力安全意识等，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，诸暨工行根据上级行的统一部署和安排,深入各类群体，迎合受众需求，针对性开展“以消费者为中心优化服务”的金融消费者宣教活动。
     一、组织辖内各网点开展厅堂微沙龙、一对一服务的形式对客户进行宣教，同时分发宣传手册，聚焦账户资金安全和个人信息安全等热点问题，结合典型案例开展宣教活动，特别讲解了新型诈骗手段的特点，强化风险提示，为客户现场解答及解决疑惑。各网点的服务台等放置宣教小册子，供客户了解金融知识。
    二、组织“走出去”宣教。走进海亮艺术中学，举行金融服务的宣讲，普及金融知识，宣传非法集资、非法P2P网络借贷等违法违规金融活动的基本特征和常见手法，加强消费者的安全防范意识；走进学勉中学，采用宣讲、展示、提问等方式与同学们进行互动交流，用生动形象的语言教学生如何辨别假币和不宜流通的人民币，使学生们在轻松愉悦的氛围中掌握了实用的金融知识；走进社区，组织青年员工分发宣传折页、普及金融知识，讲解电信诈骗、伪卡盗刷等识别方法，引导消费者依法理性维权。
    三、积极对接媒体开展合力宣传。借助新闻媒体对我行宣教活动进行宣传报道，提升金融消费者的风险防范意识。      该行一直以来坚持普及金融知识，积极开展金融知识的宣教活动，通过一系列的宣教活动进一步提升了金融消费者识别非法金融广告的能力和自我防范意识，强化金融消费者的权利和责任意识，提高了消费者的风险应对与处置能力，避免盲目投资和冲动交易。