农行汪清县支行利民分理处开展“喜迎新春 玩转厅堂”活动

    为打好2019年开年第一枪，取得“春天行动攻坚战”全面胜利，营造便民、惠民、利民的营销氛围，打造标准化、个性化、差异化的厅堂环境，同时回馈广大客户的支持与厚爱，2019年1月8日，农行汪清县支行利民分理处开展了“喜迎新春 玩转厅堂”活动。
    精心准备，合理布局。前期，该分理处由网点负责人吕凤琴统一安排负责，组织网点成员组成一个网点氛围营造小组。首先，通过集体讨论此次氛围营造的主题。随即由网点运营主管崔美英采购网点布置装饰用品，例如中国结、新年摆件、彩色气球等一系列饰品，宣传展品一到位，该网点人员一起共同布置好网点，让整个网点一目了然，大厅敞亮，营造浓浓的新年氛围，也为客户提供便利。
礼品摆放，吸引客户。该分理处选用中国结、彩色气球、贵金属摆件、网点礼品，制作物理堆头，让客户进门就能看见该分理处的各种礼品，并且在网点墙壁上挂彩球，营造新年气氛。每个窗口柜台上面张贴最新贵金属宣传彩页，形成简洁、热烈的气氛，对视觉加以冲击，在潜移默化中影响客户的潜在需求，更合理地运用物理氛围来设置营销布局。
    宣讲产品，提升服务。在此次厅堂“微沙龙”活动中，该分理处邀请了十位客户，活动中，网点工作人员向客户发放宣传折页，网点负责人吕凤琴以简单精炼、突出重点为根本原则，向前来的客户介绍了农行的活利丰产品、大额存单、手机银行的活动，以及现在热卖的基金、保险产品，并与客户进行互动，让客户近距离了解产品，为客户传递了实用的金融知识，同时起到了良好的教育和提醒作用。她的营销宣言是：一切以客户利益为最大化，你为客户想，客户就为你想。（产品营销话术：1.大额存单--农行存款，大额存单给您添财了!2.活利丰--咱农行的“活利丰”，赚定期收益，享活期便利！）
   情感营销，阳光服务。活动最后，该分理处工作人员为客户发送了小礼物，外加轻松愉悦的厅堂环境，以阳光的服务温暖每一位客户。同时，该分理处选择“诚邀客户、喜迎新年”作为网点氛围营造的主题，选用新年节日特辑，同时，加大对外宣传力度，通过宣传海报、折页等各类宣传媒介平台，以客户内在的情感为诉求，激发和满足客户的情感体验，大力开展全方位宣传营销活动，从而引导客户对网点品牌及服务产生正面良好的形象。后期，该分理处还将继续开展一系列旺季宣传营销活动，深入挖掘客户，为实现2019年“春天行动”开门红提供保证。（汪清县支行--司芸）