工行保定新华支行用心服务赢得客户

    近日，临近中午，一名中年男人风尘仆仆走入工行保定新华支行营业室，要注销对公账户，事先询问一下需要哪些资料。客户经理得知后，耐心询问该名客户是出于何种原因选择注销对公账户的，毕竟开户不易，销户手续更是繁琐。客户见客户经理如此热情周到，有些不好意思的解释道，其实是因为其公司迁址，新的办公地点离该行实在太远，来往十分不便，就想就近找个地方开户。客户经理听后，立刻向该名客户推荐了该行的企业网上银行和手机银行，并表示客户只需每年到店一次即可，日常业务用企业网银和手机银行均可办理。客户听后表示十分感兴趣，当下改而咨询如何办理企业网银和手机银行，并表示过两天就前来办理。果然第二天客户如约而至，该行迅速为客户办理完企业网银和手机银行，并耐心指导客户如何操作。客户不禁感慨，“是你行的热情周到高效打动了我，以后我家的业务就认准你们了，再远都来！”
    服务无小事，对任何一名到店客户均不抛弃、不放弃，用一样的热情、耐心、周到、高效服务，以客户需求为中心，正确引导客户，细心了解客户，推荐最适合产品，满足客户需求，从而温暖每一位客户的心。