工行朔州平朔支行全面发力加快“融e联”业务发展步伐

融e联作为总行打造互联网金融的三大平台之一，是我行与客户之间的沟通桥梁，是维系客户关系的重要纽带，是推动营销与服务线上线下联动的重要工具。朔州平朔支行紧跟总分行融e联发展步伐，深入贯彻落实总分行关于加快融e联系统建设与推广应用工作要求，将融e联用户拓展工作定为全年的重中之重，快速响应，多举措实现融e联注册用户数快速增长。 一是加强业务培训，开展工作交流。该行针对此项工作开展了业务培训交流活动，由电子银行专职人员利用网点晨会时间，对网点一线工作人员开展面对面业务培训，帮助网点员工梳理融e联推广流程及营销话术。同时利用个人客户经理周例会时间，安排专人为客户经理一对一辅导融e联营销中的一系列重点难点问题。 二是开展营销活动，提高服务水平。该行要求客户经理充分利用总分行融e联营销活动，继续扩大存量优质客户的覆盖率，确保高端客户百分百覆盖。客户到店咨询“融e联注册有礼”活动时，网点要全力配合，辅导客户下载，做好落地服务安排，形成营销维护客户的完整闭环，提升客户到店服务体验。要求客户经理主动经营好自己的“融e联”，构建全天候的服务场景。 三是加强网点合作，开展营销活动。该行向各网点强调外派上门服务，要求外派上门时侧重于薪金卡业务，将薪金卡作为外派服务一把钥匙，打开电子银行产品捆绑营销的大门。该行利用团队资源，扩大宣传面积，配合网点进入企业宣传我行融e联产品优势，一对一辅导客户安装注册融e联客户端并体验融e联工银信使、电子工资单推送、客户经理在线服务等功能，让客户感受优质服务的同时为我行增强客户粘性创造了良机，为企业员工讲解并下载注册开通融e联，使融e联用户数量实现批量拓展。