工行朔州怀仁支行实现旺季营销对公客户新突破

 2016年以来，为贯彻落实总行e-ICBC2.0发展战略，朔州振华支行抢抓互联网金融发展机遇，紧抓“三大平台，一个中心”的建设，大力发展手机银行、融e联、融e购等电子银行业务。

  一是强化员工培训。在正式向客户推广融e联前，该行多次组织辖内员工进行学习培训，要求全体员工集体开通并使用融e联，以亲身体验总结出快速下载、安装融e联的方法，掌握融e联平台各种功能的使用方法，从而不断提升营销人员的专业能力。 
  二是提升客户体验。该行始终秉持以客户为中心的服务理念，以提升客户体验为宗旨，无论是新开户的客户，还是网点存量的中高端客户，大堂经理、理财经理都热心帮助客户下载融e行、融e联、融e购，并热心指导客户了解如何登录、如何进行网点预约取号、如何线上支付、如何联系客户经理等功能，同时大力宣传融e联可有效避免仿95588等虚伪信息的优势，大大提高客户服务体验。 
  三是强化员工考核。根据每位员工岗位性质的不同给每位员工设定不同的工作目标和工作职责，全员各司其职、各负其责，并要求网点员工在每日营业结束后上报自己的拓户营销情况。