工行朔州分行全力做好年末客户服务工作

 四季度，工行朔州分行加速改善所辖网点服务面貌，始终保持服务提升的韧性和耐力，狠抓客户体验痛点整改和改进提升工作，与“新服务，心满意”服务提升季活动有机融合、有序接合，以服务环境、效率、态度等服务面貌质的改善为提升季活动奠定基础。

    一是通过厅堂微沙龙改善客户服务。积极宣传推广、营销拓展二维码支付、融e联等线上业务，深入打通一体化服务的闭环流程，进一步拓展网点服务外延和内涵，缓解网点客户超时等候排队现象，客户客户超时等候排队现象有了较大的改观。 
  二是加速智能化服务模式下的厅堂服务流程优化。全力做好营销旺季的业务拓展和新规实施的服务应对，重点解决网点与客户沟通不足的问题；并利用全媒体展示该行服务面貌、服务功能创新以及服务亮点和先进典型，提升我行的服务形象和口碑，确保以全新的服务面貌承接“圣诞、元旦、春节、元宵”四个关键节点的客流高峰和业务高峰。