为扎实推进金融适老化服务，落实金融为民理念，近期，工行沧州车站支行持续开展面向老年群体的金融知识宣教活动，聚焦老年人高频金融风险，把通俗易懂的金融知识送到老年客户身边，用贴心服务筑牢老年客户资金安全防线。
支行以网点厅堂为主阵地，依托 “工行驿站” 打造银发宣教角，在爱心窗口、等候区摆放大字版反诈、存款保险宣传折页，LED 屏滚动播放养老诈骗警示短片。大堂服务人员主动上前，放慢语速、耐心讲解，重点揭露 “养老投资、以房养老、冒充亲友转账、保健品理财” 等常见骗局，提醒老年客户不轻信陌生来电、不随意向他人透露银行卡密码、验证码，遇到大额转账多和家人商量。针对老年客户不熟悉智能设备的痛点，工作人员手把手指导老人切换工行手机银行幸福生活版，演示养老金查询、生活缴费、账户明细查看等基础操作，帮助老年人跨越 “数字鸿沟”。
同时，支行建立老年客户风险提示机制，对老年客户大额转账业务主动进行风险问询与善意提醒，做好风险告知。下一步，工行沧州车站支行将持续常态化开展银发金融宣教，走进周边社区、养老场所，丰富宣教形式，持续完善适老服务举措，让老年群体享受到有温度、有安全感的金融服务。