近日，农行凌源兴源支行了解到辖区一位九十多岁行动不便的残疾老人，因需要办理银行卡用于工资发放，无法亲临网点办理业务。考虑到老人身体情况特殊，支行迅速安排工作人员提供上门服务。
工作人员携带移动终端来到老人家中，认真核实身份信息，按流程完成开卡业务办理，耐心告知老人及家属银行卡使用、资金安全等注意事项。
一直以来，农行凌源兴源支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年群体、残疾群体、重病卧床等特殊客群的金融需求，持续优化便民服务举措，常态化开展上门服务、延时服务、适老服务。用脚步拉近服务距离，用温度提升服务质感，切实解决群众急难愁盼问题，真正把优质、便捷、暖心的金融服务送到百姓家门口。
下一步，农行凌源兴源支行将持续践行国有大行社会责任，不断提升特殊群体金融服务质效，细化便民惠民服务举措，持续传递农行温度，全力打造有速度、有温度、有情怀的百姓满意银行。