近日，工行沧州车站支行紧扣 “金融为民” 工作理念，聚焦辖区老旧小区居民日常办事痛点，组织志愿服务小队深入周边社区开展常态化便民落地服务，打通普惠金融服务最后一公里。
支行联动社区居委会设立便民联络点，定点提供社保卡激活、水电代缴、账户查询、零钱兑换等基础业务咨询办理，针对社区高龄老人、独居居民不会使用手机银行的难题，工作人员一对一手把手教学，细致演示线上转账、养老金查询、医保缴费等常用操作，助力老年群体跨越数字鸿沟。现场同步开展反诈、存款保险、反假货币知识宣讲，结合沧州本地高发养老诈骗案例科普避险常识。
针对行动不便无法临柜的特殊群众，支行建立预约上门台账，依托移动终端上门办理银行卡信息变更、密码重置等业务，实现群众少跑腿、服务多跑路。下一步，该行将持续固定每月社区便民服务日，把便民金融服务常态化、精细化，切实提升辖区居民金融获得感。
