“还好有你们，多亏了你们，我的钱和身份证才能失而复得!”
夏日炎炎的午后，一位步履急促的女士一进工行沧州车站支行营业大厅就说了这么一句话，大堂经理一听顿时明白了她的来意。
原来这位女士上午在网点柜台等候办理业务的过程中，不慎将自己装有身份证和现金的手提袋遗落在了网点等候区，因为手提袋颜色与等候区沙发颜色极为接近，客户在业务办理完毕之后，在工作人员的提醒之下只带走了随身携带的卡包，却将手提包忘在了沙发上。当排队等候的客户都办理完业务离开后，该行员工发现有一个黑色手提袋孤零零的在沙发上。大堂经理询问了所有大厅客户之后，确认是之前的客户遗留在网点的，随即第一时间向网点负责人报告。在负责人的统筹安排下，大家分工协作，有的同事去查监控，有的同事负责进行失物招领登记并将物品妥善保管，有的同事在确认失主之后第一时间联系客户，在大家紧张有序的处理后，客户成功拿回了自己丢失的手提袋，并核实包内物品没有丢失和毁损，并对大家表示了谢意。
