近日，市民李女士带着积攒多年的大包硬币、零散纸币来到工行沧州车站支行，办理零钱整钞兑换业务，网点工作人员耐心清点、高效办结，细致周到的服务收获客户连连好评。
李女士手中零钱品类繁杂、新旧不一，部分纸币受潮粘连、硬币混杂堆叠，居家存放多年无处使用，兑换清点工作量巨大。网点工作人员全程细心分拣面额、甄别残币、逐笔核算金额，一边有条不紊清点现金，一边贴心安抚等候客户，送上饮用水舒缓等待焦躁情绪。历经细致清点核对，顺利完成全部零钱兑换，崭新整齐的整钞交到客户手中。
一直以来，该行坚守金融为民初心，常态化敞开零钱、残损币兑换业务，设立零钱兑换专窗，足额储备 1 元、5 元、10 元等各类小面额钞币，妥善解决居民家中积存零钱盘活难题。工作人员借业务办理契机，同步普及残损人民币兑换规则、人民币防伪辨别小知识，把便民服务与金融宣教有机融合。下一步，工行沧州车站支行将持续做实基础现金服务，从小事着手提升群众金融获得感。
