近日，农行黑山八道壕支行立足辖区实际，针对老年客户出行不便、社保卡激活难的痛点，主动开展上门激活服务，切实打通金融服务“最后一公里”。
据了解，八道壕镇部分老年村民新申领的社保卡尚未激活，受限于对电子设备操作不熟悉、出行不便等因素，无法前往网点办理业务。八道壕支行在日常走访摸排中获悉这一情况后，迅速组织客户经理携带移动PAD，组建专项服务小组，为有需求的村民提供上门服务。
在村民家中，工作人员协助老人完成社保卡激活，指导老人设置密码，并现场演示社保卡查询余额、明细查询等基础功能。同时，结合近期高发的电信网络诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解防范要点，提醒老人妥善保管社保卡及密码，守好个人“钱袋子”。
本次上门服务，累计为20余名老年客户完成社保卡激活，获得了村民的一致好评。下一步，黑山八道壕支行将常态化开展上门服务，把贴心、便捷的金融服务送到群众身边，用实际行动践行“金融为民”的服务理念。
