为传承尊老敬老传统美德，践行"金融为民"服务理念，工行南昌解放路支行于近期组织开展"敬长周"主题服务活动，以专业金融服务与暖心人文关怀，为老年群体提供全方位金融支持，切实提升老年客户的服务体验与满意度。
活动期间，工行南昌解放路支行全面升级适老服务举措：开设长者优先窗口，配备老花镜，放大镜，急救箱等便民设施，有效缩短老年客户排队等候时长；组建"银发服务先锋队"，工作人员以通俗化讲解，"一步一图"操作指南等方式，指导老年客户运用手机银行完成账户查询，生活缴费，安全转账等基础操作，助力老年群体跨越"数字鸿沟"。
针对高龄，独居及行动不便的老年客户，工行南昌解放路支行特推出预约上门服务，安排专人携带移动外派设备上门办理社保卡激活，密码重置，业务咨询等服务，将金融服务延伸至客户家中，切实解决老年客户的急难愁盼问题。除此之外，在网点举办"金融防诈讲堂"，通过典型案例剖析，互动答疑等形式，揭露"投资养老""冒充熟人"等常见诈骗手段，筑牢老年群体的金融安全防线。
本次"敬长周"活动，工行南昌解放路支行将适老服务从细节优化延伸至场景创新，未来，工行南昌解放路支行将持续聚焦老年群体金融需求，深化适老化服务改造，推动敬老助老服务常态化，精细化发展，用有温度的金融服务为银发群体保驾护航，为构建老年友好型社会注入金融动能。
来源：
作者：黄怡
