“以前收款总担心到账慢，工行工作人员上门教我绑定三方支付，不仅到账快，还能实时查流水，太省心了!”水月寺大街经营小吃店的王老板，在支行员工指导下完成工行卡与微信商户号的绑定后，对服务赞不绝口。针对商户、老年群体等不同对象的需求，工行沧州南门里支行推出精准化三方绑卡服务，打通服务“最后一公里”。
聚焦商户经营需求，支行组建“便民服务小队”，深入农贸市场、餐饮街等商户密集区域，提供上门绑卡服务。工作人员不仅协助商户完成工行卡与第三方支付平台的绑定、对账功能设置，还结合商户经营特点，推荐聚合支付、交易流水分析等配套服务，同时讲解绑卡后资金到账规则、手续费优惠政策，解决商户收款痛点。针对老年群体对智能操作不熟悉的问题，支行在社区开展“手把手教绑卡”活动，用通俗语言讲解三方绑卡的便捷性和安全性，协助老人绑定子女银行卡用于日常购物、缴费，同时提醒防范绑卡诈骗风险。
为提升服务效率，支行优化绑卡流程，在网点设立“三方绑卡绿色通道”，针对新开卡客户、信用卡领用客户，主动推荐“一键绑卡”服务，实现开卡、绑卡、激活权益一站式办理。同时，通过PBMS系统客户画像分析，精准对接存量客户绑卡需求，通过电话、短信提醒引导客户完成绑卡，持续提升客户服务体验。
此次精准服务累计为50余家商户、200余名老年客户完成三方绑卡，获得广泛认可。支行负责人表示，将持续聚焦不同群体需求，细化服务举措，让三方绑卡服务更有温度、更接地气。
