“每天中午客流平缓时过来清点，既不耽误做生意，又能轻松搞定零钱难题，工行的定制服务太贴心了!”水月寺大街餐饮街经营羊肠汤店的王老板，对工行沧州华西支行的预约式硬币清点服务赞不绝口。支行聚焦餐饮商户经营节奏，量身定制服务方案，让硬币清点服务更贴合商户需求。
水月寺大街餐饮街汇聚了众多本地特色小吃店，商户多以现金交易为主，硬币积存量大，但受经营时间限制，难以抽出时间到网点办理清点业务。工行沧州华西支行精准对接需求，推出“错峰预约+定点服务”模式，与商户约定每日中午11点前、下午2点后等客流低谷时段，在网点设立“商户专属清点窗口”，同时提供上门取送硬币服务，最大限度减少对商户经营的影响。
为保障服务质量，支行组建专业服务团队，提前开展专项培训，熟练掌握硬币清点、假币甄别、残损币兑换等技能，同时准备了热水、休息座椅等便民设施，让商户在等待过程中感受温暖。针对部分商户担心的资金安全问题，工作人员全程双人复核，清点结果现场签字确认，同步提供交易流水凭证，确保资金安全透明。此外，工作人员还结合餐饮行业特点，主动向商户推荐聚合支付、商户贷等产品，全方位满足商户经营需求。
目前，该行已与餐饮街15家商户建立长期预约服务关系，累计提供清点服务80余次，清点硬币3.2万枚，金额2.8万元。支行负责人表示，将持续深化“以客户为中心”的服务理念，精准对接不同行业商户需求，优化服务细节，构建长效服务机制，用有温度的金融服务，助力本地商户稳健经营。
