为满足不同客群多元化养老理财需求，工行沧州河西支行依托金融科技赋能，构建“线上+线下”全场景养老金理财服务体系，通过产品创新、渠道优化、服务升级，让养老金融服务更便捷、更精准、更有温度，累计服务各类养老金客户超500人次，养老金理财业务规模持续攀升。
线上渠道方面，该行优化手机银行“个人养老金专区”功能，实现个人养老金账户开立、资金缴存、产品选购、收益查询、税延凭证打印等全流程线上化办理。针对年轻客群，推出“养老规划计算器”线上工具，帮助客户精准测算不同年龄段的养老资金需求。同时，通过微信公众号、客户微信群定期推送养老金政策解读、产品资讯、投资策略等内容，让客户随时随地获取专业养老金融知识。
线下渠道方面，该行在全辖网点设立“养老金服务中心”，配备专业养老金业务团队，为客户提供一对一专属咨询、资产配置规划等个性化服务。针对灵活就业人员等特殊客群，开展“一对一上门服务”，讲解个人养老金政策优势，协助完成账户开立与产品签约。今年以来，该行已开展线上线下养老金理财专题活动20余场，覆盖客群超800人次，成功拓展养老金理财客户150余户。
该行负责人表示，未来将持续深化养老金融服务创新，不断完善全场景服务体系，依托工行强大的产品研发能力和专业的服务团队，为广大客户提供更优质的养老金理财服务，助力国家多层次、多支柱养老保障体系建设。
