近日,孝南仙女湖农行迎来了一位神色焦急的客户。据客户讲述,其家人因行动不便,不慎将银行卡丢失,而卡内尚有存款,这让一家人急在心头。了解情况后,仙女湖农行的工作人员第一时间安抚客户情绪,并主动告知:“您别着急,我行可以提供上门服务,解决您家人的难题。”
随后,两名工作人员严格按照业务规范,双人上门核实客户家人的实际情况。在确认相关信息后,他们耐心讲解了代理办理的流程和所需材料,协助客户家人完成了授权手续,明确由客户代为办理挂失补卡业务。回到银行后,工作人员高效地为客户办理了业务,顺利解决了问题。客户对仙女湖农行细致周到的服务赞不绝口,连连道谢。
仙女湖农行始终将客户需求放在首位,用贴心服务传递金融温度,以严格自律坚守职业底线,赢得了客户的广泛好评。在未来,该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,为广大客户提供更优质、更便捷的金融服务。
来源:农行孝感孝南支行
作者:杨怡婷