聚焦孝南区福利院内行动不便的肖港籍客户需求,孝南肖港农行迅速行动,组建专项服务团队,开展社保卡金融功能上门开立专项活动。
服务现场,工作人员携带移动终端,穿梭于福利院各房间,为老人们提供一站式服务。从身份核验、信息录入到金融功能激活,工作人员全程耐心协助,并手把手指导操作要点。同时,还贴心地为老人们讲解了社保卡在存取款、养老金领取等方面的使用方法及安全知识。
针对高龄、失能等特殊群体,团队特别优化了业务流程,在严守合规底线的前提下,最大限度提升服务效率。此次行动,让老人们足不出户便办结了业务,有效解决了行动不便群体的办事难题。肖港支行用实际行动诠释了贴心服务,让金融的温暖触手可及。
来源:农行孝感孝南支行
作者:徐文豪