为积极响应群众对高效金融服务的需求，持续优化营商环境，近日，工行沧州渤海新区支行全面推广线上预约取号服务，通过数字化转型赋能，重构服务流程，为个人客户和商户群体提供 “精准化、便捷化、高效化” 的金融服务，助力提升金融服务质效。
针对商户、企业财务人员等高频办理业务群体，该行组建专业服务团队，深入辖区商圈、企业园区开展专项宣传。宣传人员现场演示线上预约取号操作流程，讲解预约服务的优势及可办理的业务类型，包括对公转账、票据结算、账户变更等，并为商户和企业客户开通预约服务绿色通道，确保业务办理 “即来即办、快办快结”。同时，该行还根据客户预约数据，合理调配窗口资源，优化人员排班，减少业务办理等待时长，提升整体服务效率。
此外，该行在营业大厅设立 “线上预约服务咨询台”，安排业务骨干为客户提供咨询指导，及时解决客户在预约过程中遇到的问题。通过线上线下联动宣传，越来越多的客户选择使用线上预约取号服务，业务办理效率显著提升，网点等候区域拥挤情况得到有效缓解。工行沧州渤海新区支行相关负责人表示，将以推广线上预约取号服务为契机，持续深化数字化转型，不断创新服务模式，为客户提供更优质、更高效的金融服务，为地方经济发展注入金融动力。
