2024年1月1日，高奶奶到工行南昌百花洲支行办理一笔5千元异地存单挂失支取业务，办理业务过程中我行工作人员意外发现高奶奶名下还有20多笔早已过期的异地定期存单。但高奶奶年事已高，表示非常疑惑。百花洲支行刘芊芊、刘芳和田甜践行“做人民满意银行”，帮助高奶奶回忆过往。
因时间久远、业务流程复杂，三位工作人员利用午休时间帮高奶奶找回遗失存单38万。高奶奶非常激动、非常感动，当场在我行存入定期存款，表示后续将自己所有存款都存入我行，并邀请亲戚朋友都将钱存入她信赖的工商银行。
高奶奶回家后，亲笔书写感谢信亲自送达江西分行南昌百花洲支行。纸短情长，字里行间充满了对我行服务的好评，对我行品牌的认可，情真意切、字字暖心。
一封感谢信，既是鼓励也是鞭策。银行服务无小事，江西南昌分行胜利支行将持续以暖心服务彰显金融温度，用热情真诚展现责任担当，为客户提供高质量的金融服务体验。
