为切实提升金融服务便捷度，满足群众多样化、个性化的服务需求，近日，工行沧州青县支行大力推广线上预约取号服务，打破时间和空间限制，让群众足不出户就能预约业务办理，享受 “省时、省心、省力” 的便民金融服务。
该行依托工行手机银行 APP、微信公众号等线上平台，优化预约取号功能，客户可随时登录相关平台，选择就近网点、办理业务类型及预约时间，系统将自动生成预约凭证，客户凭凭证到店即可优先办理业务。同时，该行还通过线上渠道实时推送预约提醒、业务办理指南等信息，帮助客户提前做好业务办理准备，减少现场办理时间。针对行动不便、老年客户等特殊群体，该行还提供电话预约服务，安排专人对接，为其提供全程陪同办理服务，切实保障特殊群体的金融服务需求。
为让更多群众了解并使用线上预约取号服务，该行多举措开展宣传推广：在网点门口、周边社区、菜市场等人员密集区域发放宣传折页;利用网点 LED 显示屏滚动播放预约服务宣传标语;通过社区微信群、客户服务群等平台转发预约操作教程，扩大宣传覆盖面。截至目前，该行已累计引导超 1000 名客户使用线上预约取号服务，客户满意度达 98% 以上。
工行沧州青县支行表示，将持续聚焦群众 “急难愁盼” 问题，不断优化线上服务功能，提升线下服务质效，以更便捷、更贴心的金融服务，切实守护群众的金融需求，让便民服务真正 “不打烊”。
