为满足社区老年群体、残障人士等特殊群体的金融需求，近日，工行沧州车站支行推出 “关爱特殊群体，普及金融知识” 专项宣传活动，通过 “定制化” 服务与科普，为特殊群体提供更暖心、更易懂的金融支持。
在社区养老服务中心，支行工作人员针对老年群体记忆力较弱、对智能设备不熟悉的特点，用 “方言 + 案例” 的形式讲解防范养老诈骗、辨别假币、养老金账户安全等知识，现场演示假币识别技巧，发放图文并茂的 “金融知识简易手册”;针对社区残障人士，工作人员主动上门服务，讲解残障人士专属金融优惠政策，如减免银行卡年费、工本费，提供无障碍转账服务等，并协助行动不便的残障人士办理银行卡激活、密码重置等业务。此外，支行还在社区设置 “特殊群体金融服务咨询点”，安排专人提供一对一咨询服务，及时解决特殊群体在金融服务中遇到的难题。此次活动共服务社区特殊群体 80 余人次，切实让特殊群体感受到金融服务的温度与关怀。
