为切实解决社区居民金融服务需求，近日，工行沧州文园支行正式组建 “工行暖新” 金融志愿服务队，走进辖区多个社区开展 “便民服务进社区” 志愿活动，将专业金融服务送到居民 “家门口”。
志愿服务队由支行业务骨干、青年员工组成，针对社区居民尤其是老年群体、上班族的需求，在社区广场设置 “金融便民服务站”，提供银行卡激活、账户查询、密码重置、手机银行操作指导等基础金融服务，同时现场协助居民缴纳水电费、燃气费，解决 “缴费难” 问题。活动中，志愿者们耐心细致地解答居民关于存款利率、信用卡使用、养老金领取等疑问，并为行动不便的老人提供上门服务，协助办理账户相关业务。此次志愿活动共服务社区居民 300 余人次，办理各类金融业务 50 余项，以专业、贴心的服务获得居民广泛称赞，成为社区里的 “金融贴心人”。
